Die BayArena ist in verschiedene Preiskategorien unterteilt, die sich nach Lage und Komfort unterscheiden. Günstigere Stehplätze und Sitzplätze in den Kurven bieten eine lebhafte Stimmung und sind besonders bei Heimfans beliebt. Sitzplätze mit besserem Blick aufs Spielfeld sind in mittleren und höheren Preiskategorien erhältlich. Logen und Business-Bereiche umfassen oft Catering und sind separat buchbar. Auswärtsfans erhalten Plätze in einem eigenen Gästebereich. Das Preisniveau variiert je nach Spielklasse und Gegner: Ein Bundesliga-Alltag kostet weniger als ein Europa-League-Abend oder ein Derby.
Die BayArena fasst rund 30.000 Zuschauer und liegt im Stadtbezirk Wiesdorf, fußläufig erreichbar vom Bahnhof Leverkusen Mitte. Die S-Bahn verbindet den Kölner Hauptbahnhof in etwa 20 Minuten mit Leverkusen. Wer aus dem Ausland anreist, nutzt in der Regel den Flughafen Köln/Bonn oder Düsseldorf. Parkmöglichkeiten in der unmittelbaren Stadionnähe sind begrenzt, weshalb die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln empfohlen wird.